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Termini e Condizioni di utilizzo dei servizi informativi offerti dal sito www.multicard.eni.com


I seguenti Termini e Condizioni (di seguito le "Termini e Condizioni") si applicano all'utilizzo di tutti i servizi informativi (di seguito i "Servizi informativi"), identificati e sinteticamente descritti al seguente art 1, offerti da Eni S.p.A., con sede in Roma, Piazza Enrico Mattei 1 (di seguito "Eni S.p.A.'' o "Eni"), società titolare del portale identificato alla URL www.multicard.eni.com (nel seguito il "Sito Web").

  1. Identificazione dei Servizi Informativi Offerti

    I Servizi informativi offerti dal Sito Web sono identificati, allo stato, come segue:
    1. Descrizione prodotti Carte Commerciali di pagamento e Buoni Carburante;
    2. Descrizione prodotti acquistabili con le carte commerciali;
    3. Modalità di contatto ed assistenza al Cliente;
    4. Station finder e Route planner (trova la stazione più vicina e calcola percorso);
    5. Descrizione consorzio Routex (link a sito specifico);
    6. Sezione News per informativa a Clienti;
    7. Sezione con Form di contatto e possibilità di scaricare Brochure informative commerciali;
    8. Sezione di accesso, per i Clienti in possesso di apposite credenziali, all’area riservata MyMulticard.


  2. Modalità di erogazione dei Servizi Informativi offerti

    Anche a fronte della fruizione dei Servizi senza richiesta di alcun corrispettivo da parte dell'Eni, l'Utente riconosce quanto segue:
    1. Eni S.p.A. potrà in ogni momento sospendere o interrompere definitivamente l'erogazione dei Servizi in tutto o in parte;
    2. l'uso dei Servizi avviene ad esclusivo rischio ed onere dell'Utente;
    3. i Servizi vengono forniti all'Utente senza pagamento di corrispettivo, nello stato in cui si trovano e senza promessa o garanzia di validità o accuratezza dei contenuti o di continuità del servizio;
    4. Eni S.p.A. non offre alcuna garanzia che i Servizi corrispondano ai requisiti richiesti all'Utente, o che siano ininterrotti, convenienti, sicuri o privi di errori;
    5. Eni S.p.A. non offre alcuna garanzia circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuti con l'uso dei Servizi;
    6. i Servizi informativi erogati dall'Eni non comprendono quelli relativi alle telecomunicazioni (intendendosi inclusi fra questi ultimi i servizi di trasmissione dati a commutazione di pacchetto); l'acquisizione dei predetti servizi di telecomunicazione dovrà essere effettuata autonomamente dall'Utente;
    7. i Servizi informativi potranno non essere supportati da alcuni dei browser e/o sistemi operativi in commercio o da alcune versioni di essi, e sarà cura ed onere dell'Utente individuare la corretta combinazione di software e hardware che consenta una adeguata fruizione dei Servizi.


  3. Accesso ai Servizi dell’area riservata MyMulticard

    Per poter utilizzare i Servizi dell’Area riservata MyMulticard è necessario registrarsi accedendo dalla Home Page del sito Multicard all’apposito form di accesso. Eni S.p.A. richiede all'Utente alcuni dati personali. Il trattamento di tali dati avverrà secondo le modalità di cui all'Informativa Privacy, presente nel footer del sito. Dopo aver inserito i dati richiesti (nome; cognome; e-mail; numero telefonico), l’Utente dovrà leggere, comprendere ed accettare i Termini e le Condizioni del Sito e dichiarare contestualmente la presa visione della Privacy Policy del Sito. Cliccando il pulsante “registrati” verrà finalizzato il processo di registrazione all’area riservata. Verrà quindi inviata all’indirizzo indicato dall’Utente una mail contenente la conferma del processo e le relative credenziali per accedere (Username e password). La password e l'identificativo (username) dell'Utente sono personali e non cedibili. L'Utente sarà responsabile della conservazione della segretezza della propria password e del proprio identificativo utente.


  4. Identificativi personali dell'Utente e sicurezza; manleva

    L' Utente si obbliga a utilizzare in modo autorizzato il proprio identificativo utente e/o password e a non compiere violazioni della sicurezza. L'Utente si assume esclusiva responsabilità per ogni sua attività inerente l’accesso all’ Area Riservata MyMulticard e si impegna a manlevare e tenere indenne Eni S.p.A. da qualsiasi rivendicazione, pretesa o minaccia relativa a o derivante dall'uso o dall'abuso nell’utilizzo delle proprie credenziali.


  5. Diritti di proprietà intellettuale ed industriale in relazione al Sito Web ed ai Servizi informativi offerti

    L'Utente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, know how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali provenienti da Eni e da questo sito internet o comunque messi a disposizione dell'Utente da parte di Eni in forza dei presenti “Termini e Condizioni Generali di utilizzo” restano di titolarità esclusiva di Eni, e che nessun diritto, salvo quello dell'utilizzo di visualizzazione e consultazione in conformità ai presenti “Termini e Condizioni Generali di utilizzo”, viene concesso all'Utente.

    Le banche dati su cui si basano eventualmente i Servizi (nel seguito le 'Banche Dati') nonché contenuti del Sito Web sono protetti dal diritto d'autore sensi della legge 22 aprile 1941 n. 633, come tra l'altro modificata dal Decreto Legislativo 6 maggio 1999 n. 169 (di seguito 'Legge sul diritto d'autore'). Le Banche Dati sono inoltre oggetto di investimenti rilevanti da parte di Eni, con conseguente protezione anche ai sensi degli artt. 102 bis e 102 ter della Legge diritto d'autore. Ai fini della predetta tutela, l'eventuale utilizzo consentito delle Banche Dati da parte degli Utenti è unicamente quello effettuato nel rispetto della Legge sul diritto d’autore e in ottemperanza ai presenti “Termini e Condizioni Generali di utilizzo”. In nessun caso i dati presenti nel Sito Web potranno essere estratti ovvero di reimpiegati nella totalità o anche solo parzialmente.


  6. Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi informativi offerti

    Il diritto dell'Utente ad utilizzare i Servizi è personale e non cedibile. L'Utente può consultare il sito web solo in qualità di persona fisica per un utilizzo strettamente personale e comunque non a scopo di lucro, di profitto o comunque finalizzato al conseguimento di una utilità economica. All'Utente è fatto divieto di inserire alcuno dei contenuti estratti a fronte dell'utilizzo dei Servizi in opere dell'ingegno. All'Utente è fatto divieto di riprodurre, pubblicare, distribuire, costituire in banca dati, tradurre, adattare, duplicare, copiare, vendere, sottoporre a framing o a deep linking, rivendere e comunque sfruttare a fini commerciali o comunque a scopo di lucro o di profitto i Servizi in una qualunque loro parte o quanto estratto dalle Banche Dati, nonché l'utilizzo o l'accesso ai Servizi.


  7. Link

    Eni può fornire link ad altri siti o ad altre risorse della rete Internet. L'Utente dà atto e riconosce che Eni non ha alcun controllo sul contenuto di tali siti ed in qualità di mero terzo non ha alcuna responsabilità per il contenuto e/o il materiale, anche pubblicitario, divulgato su tali siti o risorse esterne o peri prodotti o servizi ivi offerti. Tali prodotti o servizi non possono considerarsi in alcun modo sponsorizzati, condivisi o supportati da Eni S.p.A. e pertanto l'Utente assume ogni responsabilità per gli acquisti eventualmente effettuati di detti prodotti o servizi.


  8. Limitazione di responsabilità

    Anche in considerazione della erogazione dei Servizi a titolo gratuito, Eni S.p.A. declina ogni responsabilità per le eventuali pretese dell'Utente relative all'impossibilità di utilizzare i Servizi per qualsiasi ragione. Eni S.p.A. non assume responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all'Utente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'Utente stesso o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da Eni S.p.A. o da persone di cui questa debba rispondere. Eni S.p.A. non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni né responsabile dei danni:
    1. conseguenti alla mancata prestazione dei Servizi a causa dell'errato o mancato funzionamento del mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, compresi, in via esemplificativa, incendi, disastri naturali, mancanza di energia, indisponibilità delle linee di collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete, malfunzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi elettronici, anche non facenti parte integrante della rete Internet, malfunzionamento dei programmi per elaboratore installati dall'Utente;
    2. derivanti da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso ad Internet.


  9. Utilizzo per scopi leciti e manleva

    L'Utente si impegna ad utilizzare i Servizi informativi esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle vigenti disposizioni di legge applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza, in ogni caso senza ledere diritti di qualsivoglia terzo, utente dei mezzo di comunicazione o meno, e ponendo particolare riguardo alle norme di protezione dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprietà intellettuale e industriale, alla protezione dei dati personali, alle vigenti norme in materia di criminalità informatica ed alla normativa in materia dì telecomunicazioni.


Assistenza e FAQ

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o scrivere alla casella di posta dedicata:
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Dall'estero il numero è:
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Per le chiamate da rete mobile il costo massimo è di 48 cent/minuto con uno scatto alla risposta di 15,49 centesimi.
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(lun/ven 8 - 18)
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